Rencontres Clients #2 : l’univers de bébé

La deuxième édition de nos “Rencontres Clients” s’est déroulée le 4 juin e tétait cette fois-ci axée sur l’univers de bébé. Quatre clientes sont venues participer et échanger avec nous sur de nombreux sujets qui les intéressaient autour de bébé : alimentation, équipement, jouets… Voici le résumé de cette rencontre :

 

 

4 participantes :

 

La première, qui commande sur Greenweez depuis 2 ans environ. Elle a connu le site quand elle était enceinte de son 1er enfant, elle cherchait des couches lavables. Depuis, elle achète régulièrement sur Greenweez, notamment des produits pour bébé, et aussi de l’épicerie et produits d’entretien.

La seconde, qui connait Greenweez depuis 2 ou 3 ans. Elle avait participé à un jeu sur le site Greenweez et ne savait que l’entreprise se trouvait près d’Annecy avant de recevoir l’invitation à la rencontre clients. Elle est enceinte et a fait une liste de naissance avec des produits de Greenweez. Elle est intéressée par les produits bébé en particulier.

La troisième, qui ne connaissait pas Greenweez avant que sa fille lui fasse découvrir. Elle n’a encore jamais commandé. Elle est intéressée par les cosmétiques et les produits d’entretien naturels (bicarbonate, vinaigre blanc…)

Et la dernière, qui a connu le site par son mari, elle est intéressée par tous les rayons et surtout les produits bébé depuis quelques mois suite à la naissance de sa fille.

Les sujets abordés :

Mobilier/matelas enfants :

  • Le matelas Bibed. Les mamans présentes semblaient très intéressées par ce concept qu’elles ne connaissaient pas. Deux mamans l’utilisaient déjà et ont venté les bienfaits de ce produit : pas de tête plate et un bébé qui fait ses nuits très rapidement
  • Manque de mobilier rangement, petits coffres de rangement

Alimentation bébé :

  • L’une des mamans ne prend presque que du Babybio pour son enfant. Elle n’aime pas Hipp, et trouve Good Gout très bon mais trop cher.
  • L’une d’elle serait intéressée par des box d’alimentation bio pour découvrir des nouveaux produits et parfums

Vêtements enfants :

  • Manque de choix au niveau vêtements et il n’y a que des chaussons et pas de chaussures !
  • Marques de vêtements citées : Naturpurest, Ideo…

Jouets :

  • Préférence pour des jouets en bois mais pas forcément un critère de choix.
  • les mamans aimeraient trouver des jouets fabriqués en France, que le « made in France » soit mis plus en avant
  • L’une d’entre elle prévoit d’acheter la draisienne Billy pour l’anniversaire de son petit

 Cosmétiques bébé :

  • La marque Cattier est très appréciée par les mamans, notamment un produit pour l’une d’elle : la mousse lavante bébé, qui est très pratique et très agréable à utiliser, en plus le système de pompe permet de prendre la dose nécessaire sans faire de gaspillage
  • Elles étaient un peu toutes également intéressées par les cosmétiques bio pour elles-mêmes, mais surtout pour les enfants
  • 2 d’entre elles sont abonnées à La boîte à beauté : c’est un système de box dans laquelle il y a environ 6 produits « surprise » (des cosmétiques bio et fabriqués en France). Le principe est très intéressant car il n’y a aucune obligation d’achat, on n’est pas obligé de la prendre à chaque fois, on peut acheter la box quand on a envie, elle coûte environ 35€ et ces box ne contiennent que des vrais produits (pas des échantillons). C’est dailleurs dans l’une de ces box que l’une d’elle a découvert les cosmétiques bio Couleur Caramel

Autres sujets abordés :

  • Gazette : l’une d’elle a reçu la gazette dans son colis et l’a trouvé très intéressante, elle aime beaucoup notre site et nos produits
  • Frais de port : ils peuvent être un frein si trop élevés par rapport au nombre de produits et le poids de la commande. En général, elles essaient de faire une commande plus élevée pour ne pas avoir à payer trop de port

 

Tests sur site :

  •  2 sur 3 cherchent un produit en passant par le moteur de recherche
  • L’une d’elle trouvait le moteur de recherche trop petit, elle ne l’a pas vu de suite
  • Il manque des sous-catégories : accessoires pour le bain – trop de produits différents « il faudrait séparer les accessoires et les baignoires », idem pour protection soleil où l’on trouve des crèmes solaires et lunettes de soleil
  • Le panier était également critiqué car pas assez délimité, pas très clair/visible. La bande vert/bleu « ne sert à rien », il faudrait une couleur plus foncée pour bien voir et c’est écrit trop petit.
  • Dans le panier, la phrase « Dès 69€ d’achat profitez de REMISE69 : 4,10€ de remise » l’une d’elle n’a pas compris que c’était un code promo. A remplacer par « Dès 69€ d’achat avec le code REMISE69 : 4,10€ de remise »

 

D’une manière générale, les mamans présentes ne sont pas forcément des consommatrices de produits bio, elles font surtout attention à ce qu’elles achètent pour leurs enfants.

 

Prochain rendez-vous “Rencontres clients” le jeudi 26 juin à 18h30 sur la cuisine saine ! Vous pouvez déjà vous inscrire via ce lien : http://www.greenweez.com/rencontres-clients.html

 

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Spam protection by WP Captcha-Free